¿Por qué retiene mercancía la DIAN?
La DIAN puede retener un envío por múltiples razones. Conocer el motivo exacto de la retención es el primer paso, porque define completamente la estrategia para liberarla.
Causas más comunes de retención:
1. Falta de certificación de producto: El producto requiere certificación ante INVIMA, ICONTEC u otro organismo y no la tiene vigente. Esta es la causa más frecuente y la que atendemos en CertiAduana.
2. Etiquetado incorrecto o incompleto: El producto no cumple con los requisitos de etiquetado en español, contenido neto, país de origen o instrucciones de uso según la normativa colombiana.
3. Documentación incompleta: Falta la factura comercial, el certificado de origen, la lista de empaque u otros documentos requeridos para el despacho.
4. Subvaloración declarada: La DIAN considera que el valor declarado de la mercancía no corresponde al valor real de mercado.
5. Producto prohibido o restringido: Algunos productos tienen restricciones de importación que requieren permisos especiales previos.
Solicita a tu agente de aduanas el acto administrativo de aprehensión. Este documento de la DIAN especifica exactamente el motivo de la retención y los plazos para responder. Sin este documento, no puedes actuar correctamente.
El costo real de cada día con mercancía retenida
Muchos importadores subestiman el impacto económico de una retención. Estos son los costos típicos que se acumulan:
Pasos para liberar tu mercancía retenida
Obtén el acto administrativo de aprehensión
Pídelo a tu agente de aduanas inmediatamente. Contiene el motivo exacto, los artículos infringidos y el plazo para presentar tu defensa. Sin este documento no puedes actuar.
Identifica el motivo real de retención
El acto administrativo puede mencionar varios artículos del Estatuto Aduanero. Determina si la causa es falta de certificación, etiquetado, documentación o valoración. Cada causa tiene una solución diferente.
Busca asesoría especializada de inmediato
Una retención por falta de certificación requiere un consultor técnico, no solo un abogado. El proceso técnico-regulatorio es tan importante como el legal. Contacta a CertiAduana antes de responder a la DIAN.
Reúne o gestiona la documentación faltante
Si es falta de certificación: inicia el proceso de emergencia con un organismo acreditado. Si es etiquetado: prepara el plan de corrección. Si es documentación: recopila los originales con el proveedor.
Presenta respuesta formal a la DIAN dentro del plazo
La respuesta debe ser técnicamente correcta y presentada en los formatos requeridos. Una respuesta incompleta o fuera de plazo puede resultar en decomiso definitivo.
Negocia la liberación o el depósito en garantía
En algunos casos es posible retirar la mercancía dejando una garantía económica mientras se completa el proceso regulatorio. Tu asesor técnico puede orientarte sobre esta alternativa.
Plazos legales que debes conocer
Errores que empeoran la situación
En el pánico de ver mercancía retenida, muchos importadores cometen errores que complican aún más el proceso:
No actuar de inmediato: Cada día sin responder acumula bodegaje y acerca la mercancía al decomiso.
Delegar todo al agente de aduanas: La mayoría de las retenciones por certificación requieren un especialista técnico-regulatorio, no solo gestión aduanera.
Presentar documentos incompletos: Una respuesta incompleta puede considerarse como no presentada, perdiendo el plazo.
Intentar retirar la mercancía sin autorización: Esto puede convertir una retención en una acción penal.
No conservar copias de todo: Guarda cada comunicación con la DIAN, tu agente y el organismo certificador.
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